Termos e Condições

Bem-vindo à Rendrol. Ao utilizar nossos serviços, solicitar orçamentos ou realizar compras, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de prosseguir com qualquer contratação.

1. SOBRE A RENDROL

A Rendrol atua na fabricação, usinagem, corte e fornecimento de peças técnicas em plásticos, metais e materiais industriais. Nosso atendimento ocorre principalmente através de WhatsApp, e-mail e ligações telefônicas, podendo ser complementado por reuniões presenciais mediante agendamento.

2. ACEITE DOS TERMOS

Ao solicitar um orçamento, confirmar um pedido ou utilizar qualquer canal de comunicação da Rendrol, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições.

3. ORÇAMENTOS E APROVAÇÃO DE SERVIÇOS

3.1. Todos os orçamentos são enviados por WhatsApp ou e-mail e possuem validade informada no documento.
3.2. A aprovação do orçamento deve ser realizada pelo mesmo canal em que foi enviada ou por outro canal oficial da Rendrol.
3.3. Serviços sob medida só são iniciados após a aprovação formal do orçamento e, quando aplicável, pagamento de sinal.

4. PEDIDOS SOB MEDIDA E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

4.1. Peças feitas sob medida, usinagem, cortes personalizados e produtos desenvolvidos conforme desenho técnico são confeccionados exatamente de acordo com as especificações enviadas pelo cliente.
4.2. É responsabilidade do cliente revisar as medidas, desenhos, materiais e tolerâncias técnicas antes da aprovação final.
4.3. A Rendrol não se responsabiliza por erros de projeto ou dimensões enviadas incorretamente pelo cliente.

5. PRAZOS DE PRODUÇÃO

5.1. O prazo de produção é informado no orçamento e começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido.
5.2. Pode haver variações de prazo em função de fornecimento de matéria-prima, complexidade técnica ou fila de produção. Qualquer alteração será comunicada ao cliente.

6. PAGAMENTOS

6.1. Os pagamentos podem ser realizados via Pix, transferência bancária ou outros meios informados pela Rendrol.
6.2. Pedidos personalizados podem exigir pagamento integral antecipado ou sinal, conforme informado no orçamento.
6.3. A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento.

7. ENTREGA E RETIRADA

7.1. Entregas podem ser realizadas via transportadora, correios, motoboy ou retirada no local, conforme acordado com o cliente.
7.2. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.
7.3. Após entregue à transportadora, o prazo e condições de transporte passam a ser de responsabilidade da empresa logística.

8. GARANTIA

8.1. Produtos ou peças possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período informado no orçamento ou na nota fiscal.
8.2. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, instalação incorreta, desgaste natural ou alterações feitas pelo cliente.

9. REEMBOLSO, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO

9.1. Produtos personalizados, sob medida ou produzidos conforme desenho não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto em casos de erro comprovado na execução por parte da Rendrol.
9.2. Pedidos de itens padrão (não personalizados) podem ser devolvidos conforme política de reembolso disponível no site.
9.3. Cancelamentos de pedidos personalizados após início da produção não geram reembolso.

10. COMUNICAÇÃO

10.1. A Rendrol realiza atendimentos e confirmações por WhatsApp, e-mail e telefone.
10.2. É responsabilidade do cliente manter seus dados de contato atualizados.
10.3. Registros de conversas, mensagens e e-mails podem ser utilizados como comprovação de solicitações e aprovações.

11. PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS

11.1. Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para fins de atendimento, produção e entrega.
11.2. Mais detalhes podem ser consultados na Política de Privacidade disponível no site da Rendrol.

12. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A Rendrol pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão vigente será sempre publicada no site.

13. CONTATO

Para dúvidas, suporte ou solicitações:
WhatsApp: 41 9 8864-6730
E-mail: rendrol.atendimento@gmail.com